Gyakori kérdések kutya felszereléseinkkel kapcsolatban

Garanciával és fizetéssel kapcsolatos kérdések

VAN NÁLATOK PÉNZ VISSZAFIZETÉSI GARANCIA?

Amennyiben a csomag kézhez vételétől számított 30 napon belül nem lennél maradéktalanul elégedett a termékkel visszafizetjük neked az árát. Esetleges termék cserénél vagy önhibánkon kívül visszaküldött terméknél gravírozott nyakörvnél a gravírozás díját (1490 Ft-ot) nem áll módunkban visszatéríteni. Valamint a névtábla kicserélésért 1500 Ft-ot felszámolunk. Ez az összeg is levonásra kerül a visszautalandó összegből. Át nem vett termék esetén a gravírozás díja (1490 Ft) a megrendelőt terheli. Önhibánkon kívül visszaküldött feliratozott tépőzárnál a feliratozás díját (2590 Ft-ot) nem áll módunkban visszatéríteni. Át nem vett termék esetén a tépőzár feliratozásának díja (2590 Ft) a megrendelőt terheli.

Hogyan tudom nektek visszaküldeni a terméket?

Írj kérlek e-mail címünkre a info@dogidog.hu-ra a Tárgy mezőbe írd be, hogy Visszaküldés és segítünk.

A visszaküldést megelőzve kérnénk a termék számláját bemutatni, ezzel igazolva, hogy a vásárolt terméket tényleg tőlünk vetted.

Kit terhel a visszaküldés költsége?

Termék visszaküldése, a vásárló költségén történik.

Ha visszaküldtem a terméket, mikor kerül a pénzem visszautalásra?

A termék visszaküldése után vállaljuk, hogy a termék visszaérkezésétől számított 15 napon belül, megjelölt bankszámládra a termék vételárát visszautaljuk.

Milyen terméket tudok visszaküldeni, annak milyen állapotban kell lennie, ahhoz, hogy visszavegyétek?

A visszaküldött termék nem lehet megrongált. Ha a termék kipróbálásra került, akkor azt eredeti csomagolásában és sértetlenül kell visszajuttatnod hozzánk, így tudjuk visszautalni a 100%-os vételárat a termék átvizsgálása után. Ha a fenti kritériumok nem teljesülnek sajnos nem tudjuk visszautalni a vételárat, így a termék a költségeden újra kiszállításra kerül.

Mikor nem tudom nektek visszaküldeni a terméket?

A vásárlást követő 30-ik napon túl, illetve ha a fenti kritériumoknak nem felel meg a termék.

Milyen fizetési lehetőségek vannak?

Utánvét (azaz készpénzes fizetés futárnak): rendelésed ellenértékét a kiszállítást végző futárnak is kifizetheted. Ekkor egy olyan elismervényt kapsz majd, amely egyszerre igazolja a csomag átvételét és a fizetés tényét. Utánvét díja: 300 Ft.

Közvetlen banki átutalás: Amennyiben ezt az opciót választod, a rendelés folyamán kapott bankszámlaszámra lehet kifizetni a rendelésed ellenértékét. Amikor az összeg beérkezett, azonnal nekiállunk rendelésed feldolgozásának